96gbajee গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

96gbajee একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশে পরিষেবা দিয়ে থাকে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। তাই 96gbajee-তে আপনার যেকোনো তথ্যের সুরক্ষাকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 96gbajee কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি। আমরা GDPR সহ প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলি। 96gbajee-র প্রতিটি কর্মীও এই নীতি মানতে বাধ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

96gbajee কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। তথ্য সংগ্রহ মূলত তিনটি উপায়ে হয়ে থাকে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 96gbajee-তে নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 96gbajee ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে পেজ ব্যবহার তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা KYC সার্ভিস প্রদানকারী) কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্যও একই নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

96gbajee আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে। কোনো তথ্যই নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে তথ্য বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও আইন মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং বা সমস্যার লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

৪ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

96gbajee প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর
• কুকি তথ্য: ৩০ দিন থেকে ২ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকা করা হয় যাতে আর কোনো পরিচয় শনাক্ত না হয়।

৫ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

96gbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সার্ভিস প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড সার্ভিস ও সার্ভার পরিচালনায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ 96gbajee-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ায় বাধ্য হলে 96gbajee তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে, যদি আইনগতভাবে তা সম্ভব হয়।

৬ কুকি নীতি

96gbajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

96gbajee-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

• তথ্য দেখার অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

96gbajee সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়
• কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়
• সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

96gbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

৯.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজ সংরক্ষণ
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৯.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রাখা হয়
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম

৯.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 96gbajee নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে ইমেইলে জানানো হবে
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও প্রভাব বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হবে
• ভবিষ্যৎ পুনরাবৃত্তি রোধে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে

১০ নীতি পরিবর্তন

96gbajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে
• আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে 96gbajee-র ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• ইমেইলে যোগাযোগের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে
• জটিল অনুরোধ সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক